Bellen en surfen in het buitenland: Roaming
Als je belt of surft op het internet in het buitenland dan gebeurt dit met een andere operator. Deze operator factureert dan alle gemaakte kosten door aan je eigen operator.

De keuze van de buitenlandse operator gebeurt zo goed als automatisch  en je hebt niet echt een vrije keuze. Je tikt Roaming aan op je smartphone en de buitenlandse operator wordt zonder keuze ingesteld. Alles hangt af van opgezette samenwerkingen tussen operatoren en de provincie of land waar je op vakantie bent.

Het is wel zo dat alle betrokken partijen hier gretig gebruik maakten van winstmarges:

• de buitenlandse operator factureert meer dan wat het aan haar eigen klanten zou facturen
• jouw operator rekent nog eens een extra kost bovenop de aangerekende prijs

Zo komt het dus dat roaming véél meer kost dan surfen of bellen in eigen land.

Geen roamingskosten meer in Europa vanaf 15 juni 2017
Er is nu afgesproken tussen alle landen binnen de Europese Unie dat je smartphone gebruiken in het buitenland niet meer mag kosten dan het gebruik in je eigen land. Geen extra roamingskosten meer dus.

Ook oproepen of berichtjes ontvangen van iemand ergens in Europa wordt gratis.

Hoe wordt jouw roaming berekend in Europa?
Als je belt of surft in het buitenland wordt dit berekend op net de zelfde manier als in je eigen land:

• valt het bellen of surfen binnen je inbegrepen verbruik van je abonnement dan gebruik je zonder meerkost jouw volume
• is jouw inbegrepen verbruik op dan betaal je voor het extra verbruik evenveel als in je eigen land (België of Nederland)

Hoe bel je gratis of gebruik je gratis internet in Europa?
Het enigste dat je dient te doen om gebruik te maken van gratis internet in Europa is roaming activeren op jouw smartphone. Deze optie staat meestal bij

Instellingen > Mobiel netwerk

Voor gesprekken (bellen en gebeld worden) dien je niets te doen. Dit wordt automatisch geregeld tussen de buitenlandse operator en jouw eigen operator.

In welke landen kan je nu gratis bellen en surfen in Europa?
Belangrijk dat je weet welke landen meedoen aan dit gratis roaming in Europa.

De roamingkosten vallen weg in alle landen van de Europese Unie:

Bulgarije, Cyprus (behalve Turkse deel en neutrale VN-zone), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (incl. Frans Guyana, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte en het Franse gedeelte van Sint-Maarten), Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal (incl. Madeira en de Azoren), Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Vaticaan, Monaco en Zweden.

Ook kan je gratis gebruik maken van roaming in Noorwegen, IJsland en Lichtenstein omdat deze landen de Europese samenwerking over roaming mee zullen ondertekenen.

In welke Europese landen kan je niet gebruik maken van gratis roaming?
Er zijn enkele landen vanwaar we, vanwege hun ligging, denken dat ze behoren tot de Europese Unie maar dit is niet zo. In deze landen betaal je dus wel roamingskosten en deze kunnen nog steeds hoog oplopen!

In kandidaad lidstaten betaal je ook nog steeds roamingskosten:

• Albanië
• Montenegro
• Servië
• Turkije

Ook de landen die geen lid zijn van Europese Unie vallen buiten de afspraak:

• Andorra
• Armenië
• Azerbeidzjan
• Belarus
• Georgië
• IJsland (UITZONDERING ook gratis roaming)
• Liechtenstein (UITZONDERING ook gratis roaming)
• Moldavië
• Monaco
• Noorwegen (UITZONDERING ook gratis roaming)
• Oekraïne
• Rusland
• San Marino
• Vaticaanstad
• Zwitserland

De Brexit: Verenigd Koninkrijk (incl. Gibraltar) betaal je roamingskosten
Omdat het Verenigd Koninkrijk beslist heeft om uit de Europese Unie te stappen, zal je in het Verenigd Koninkrijk (en dat is INCLUSIEF GIBRALTAR) roamingskosten moeten betalen.

Addertjes onder het gras
Er zijn enkele addertjes onder het gras waar je best rekening met houdt want de rekening kan vlug oplopen!

• Vanuit België bellen naar een niet-Belgisch nummer? Dan gelden nog altijd de internationale tarieven. Je inbegrepen minuten of sms'en kan je dus niet gebruiken.
• Vanuit of naar een land buiten de EU-zone? Daarvoor betaal je wel nog de roamingtarieven. Dat geldt ook voor surfen buiten die zone.
• Omdat de inkomsten van roaming wegvallen voor de operatoren zullen er hogere prijzen zijn voor gebruik buiten je pakket dan de huidige prijzen.

TIP: laat je roaming niet aanstaan!
Activeer roaming enkel bij aankomst in het land of bij gebruik. Er lopen op je smartphone veel programma's die data verbruiken zonder je het weet: achtergrond apps, mails, facebook, Instagram, Messanger, Pintrest,...
Als je dan door een land reist dat niet tot de EU behoort, kost je dat al vlug enkele euro's.

TIP: Let goed op je pakket van je abonnement: ga niet over je beschikbaar volume!
Gebruik buiten je inbegrepen volume zal geld kosten. Hou deze prijzen goed in het oog en kijk of er tijdelijke volumepakketten beschikbaar zijn bij je operator om te gebruiken tijdens je vakantie.